La paciencia tambien es una clave en marketing

A la hora de realizar una venta o cuando conseguimos un primer contacto con alguna empresa, siempre intentamos convencer a las personas de comprar nuestros servicios en ese primer instante, pero realmente esto ocurre pocas veces, es mejor esperar unos cinco o seis contactos más, para convencer bien a alguien.

Desde luego que esta observación depende del producto o servicio que vayamos a ofrecer, en el caso de los servicios de consultoría, yo soy de los que pienso que no se venden, se compran, realmente es el cliente quien te reclama o elije, por eso hay que hacer una planificación más a largo plazo.

Es muy importante tener un discurso coherente, enfocado a los objetivos y necesidades del cliente, no debemos centrarnos en lo que queremos vender, si no, en lo que nuestro cliente potencial necesita.

No se debe tener en cuenta unicamente los costes de promoción a corto plazo de las acciones comerciales, hay que tener una vision a largo plazo que permita crecer sobre una base sólida de clientes.

Hay algunas cosas que podemos tener en cuenta:

- Planificar con una visión a largo plazo, fijarse uns objetvos claros, optimistas pero alcanzables. Es fundamental marcar unos hitos de donde queremos estar a los dos años, cinco o diez.

- Establecer los canales correctos de comunicacion, medios con cierta duración y permanencia, tambien sirven las acciones pequeñas pero continuas, a lo largo del tiempo se producen mejores resultados.

- Estudiar a los contactos antes de hablar con ellos y saber escucharlos tambien es fundamental para ir manteniendo una relación cordial en la que el potencial cliente pueda ir informando de sus inquetudes.

- Controlar los costes más inmediatos y planificar los de largo plazo pero estudiando el retorno de la inversión. En un primer momento una mayor inversión para objetivos mas largos puede parecer alta, pero si se estudia su rendmiento el coste inicial puede parecer pequeño.

- Controlar que acciones han resultado mas efectivas para cada cliente y así crear una base de conocimiento que permita mejores resultados en el futuro.

En resumen, un buen consejo es planificar siempre los objetivos que se quieren lograr en las acciones de marketing, marcarse unas metas intermedias, analizando los costes y el posible retorno de la inversión. De esa forma podrás tomar mejores decisiones y con menor riesgo.